Données concernées
Nous pouvons traiter les informations transmises via nos formulaires, nos canaux Meta et nos conversations WhatsApp : nom, téléphone, email, société, contenu du message, pièces jointes utiles au traitement de votre demande, ainsi que certaines données techniques de journalisation.
Utilisation
Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes, qualifier les prospects, assurer le suivi commercial, produire des documents comme devis ou factures, et piloter la relation client sur les outils internes de The Joy and Co.
Partage limité
Nous ne partageons pas vos données hors des sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service, notamment l'hébergement, l'email transactionnel, Meta WhatsApp Business Platform et les fournisseurs techniques explicitement configurés par The Joy and Co.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, aux obligations comptables, fiscales et contractuelles, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@thejoyandco.com ou via notre page de suppression des données.