Comment j'ai appris à vendre en perdant des clients

En 2021 j'ai perdu un contrat de 4 millions FCFA. Un film publicitaire pour une brasserie. J'avais fait la proposition, le client était chaud, on avait même commencé à parler du planning de tournage. Et puis silence. Plus de nouvelles. J'appelle, j'envoie des messages WhatsApp. Rien.

Trois semaines plus tard, je vois la pub à la télé. Un autre studio l'avait faite.

Ça m'a pris une semaine pour comprendre ce qui s'était passé. Mon devis était bon. Mon prix était correct. Mais je n'avais pas vendu. J'avais juste envoyé un PDF.

Vendre, c'est pas envoyer un prix. Vendre, c'est faire en sorte que le client se sente en sécurité avec toi. Quand quelqu'un te confie 4 millions, il ne te confie pas de l'argent. Il te confie sa réputation. Si la pub est mauvaise, c'est lui qui prend. Pas toi.

Ce que j'aurais dû faire : aller le voir. Lui montrer des exemples. Lui expliquer étape par étape comment on allait travailler. Lui donner un calendrier. Lui présenter l'équipe. Le rassurer.

Au lieu de ça, j'ai envoyé un devis de deux pages par e-mail et j'ai attendu.

Depuis ce jour-là, je ne fais plus ça. Chaque proposition, je la présente en personne. Ou en appel vidéo au minimum. Je prends vingt minutes pour expliquer le document. Je pose des questions. Je demande « qu'est-ce qui vous ferait hésiter ? » et j'écoute la réponse.

Mon taux de conversion a doublé en six mois. Pas parce que j'ai baissé mes prix. Parce que j'ai arrêté d'envoyer des PDF dans le vide.

Si tu envoies des devis et que personne ne répond, le problème n'est pas ton prix. C'est ton processus.